سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

1. المتحكم في البيانات وقنوات الاتصال

الكاهن تاتا مافامبو هو الاسم المهني الذي يستخدمه الشخص المسؤول عن الخدمة وعن القرارات المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية الواردة عبر هذا الموقع.

• البريد الإلكتروني للاستشارات والخصوصية: consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br.
• الهاتف وواتساب: +55 (11) 91407-3545.
• من يمكنه استخدام الخدمة: الأشخاص البالغون 18 عامًا أو أكثر.

لتقديم طلب يتعلق بمعلوماتك الشخصية، أرسل رسالة إلى العنوان أعلاه بعنوان «الخصوصية — طلب ممارسة حقوق البيانات». ولا يجوز طلب سوى التحقق من الهوية اللازم لمنع الوصول أو التعديل أو الحذف غير المصرح به.

2. المعلومات التي نعالجها وسبب استخدامها

لا يجمع النموذج سوى المعلومات اللازمة لاستلام الطلب وفهمه والرد عليه. وهو لا ينشئ حسابًا أو ملفًا عامًا أو قائمة إعلانية.

لا يُستخدم تأكيد البريد الإلكتروني إلا للتحقق من تطابق الإدخالين، ولا يُحتفظ به كعنوان اتصال ثانٍ. يستخدم محدد المعدل تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP؛ وتظل المحاولات نشطة لمدة 15 دقيقة، وتتبع الملفات التقنية المؤقتة دورة التنظيف المحمية في الخادم.

يمكنك سحب هذه الموافقة قبل اكتمال عملية الاستشارة. ولا يؤثر السحب في قانونية أي معالجة تمت بالفعل، وقد يمنع الرد إذا كانت المعلومات المرسلة ضرورية لتقديمه.

اسم شخص آخر وتاريخ ميلاده اختياريان. شارك الحد الأدنى الضروري فقط، ولا ترسل صورًا حميمة أو مستندات أو كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو بيانات اتصال خاصة أو معلومات حساسة غير ضرورية عن أي شخص آخر.

3. السرية والمشاركة

يقتصر الوصول على تاتا مافامبو، وعند الضرورة فقط، على مهني مخول يخضع لواجب السرية. وتعالج Hostinger استضافة الموقع والبريد الإلكتروني بصفتها مزودًا تقنيًا.

إذا اخترت واتساب، فسيُدرج رقم هاتفك في الطلب الوارد عبر البريد الإلكتروني حتى يمكن الرد من خلال تلك القناة. وستعالج واتساب أيضًا أي محادثة لاحقة. ولا يفتح زر واتساب المباشر سوى رسالة تعريفية عامة، ولا ينقل تلقائيًا أي شيء أدخلته في النموذج.

لا يجوز الإفصاح عن المعلومات لجهة مختصة إلا إذا تطلب القانون ذلك، أو بموجب أمر صحيح، أو لممارسة حقوق قانونية، أو لحماية شخص من خطر ملموس. وباستثناء هذه الحالات ومزودي الخدمات الأساسيين، لا تُفصح المعلومات لأطراف ثالثة.

الموافقة على تلقي رد على الاستشارة لا تسمح بالإعلانات. ولا يجوز إرسال رسائل ترويجية إلا بعد اختيار منفصل واختياري قابل للسحب.

4. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• طلب من دون شراء خدمة: تُحذف رسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن الطلب والردود من صندوق البريد النشط خلال 90 يومًا من آخر تواصل.
• خدمة تم شراؤها: يُحذف الوصف الحساس والمعلومات الاختيارية عن الأطراف الثالثة أو تُزال هويتها خلال 90 يومًا من انتهاء الخدمة، إلا إذا لزمت لنزاع قائم أو احتُفظ بها بناء على طلب صريح من صاحب البيانات.
• السجلات التجارية أو الضريبية أو سجلات الدفع: لا يُحتفظ إلا بالمعلومات الضرورية للمدة التي يفرضها القانون أو اللازمة لممارسة حقوق قانونية، وتُفصل قدر الإمكان عن وصف المسألة الروحية.
• الحماية من إساءة الاستخدام: يستخدم محدد النموذج تجزئة أحادية الاتجاه بدل الاحتفاظ بعنوان IP بصيغة مقروءة. تُحتسب المحاولات لمدة 15 دقيقة؛ وتتبع الملفات المؤقتة وسجلات البنية التحتية، إن وجدت، دورات الأمان والتنظيف المحمية لدى المزود.

عند انتهاء المدة المطبقة، تُحذف المعلومات أو تُزال هويتها بحيث لا يعود من الممكن ربطها بالمستخدم، إلا إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا.

5. حقوقك وكيفية ممارستها

بموجب القانون العام البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، يمكنك طلب تأكيد المعالجة والوصول والتصحيح وإزالة الهوية والتقييد أو الحذف حيثما ينطبق، ومعلومات عن المشاركة، وقابلية النقل ضمن الحدود التنظيمية، ومراجعة الخيارات القائمة على الموافقة. ويمكنك أيضًا سحب الموافقة وطلب حذف المعلومات المعالجة على هذا الأساس، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

أرسل طلبك إلى consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br. سيُقدَّم الرد مجانًا ضمن المدد التي يحددها القانون. وإذا لم يكن الحل المقترح كافيًا، فيمكنك الاتصال بالهيئة الوطنية البرازيلية لحماية البيانات (ANPD) أو الجهة المختصة بحماية المستهلك.

6. ملفات تعريف الارتباط والإعلانات والقرارات الآلية

في إعداد الموقع الحالي، لا يثبّت الموقع Google Analytics أو وحدات بكسل لإعادة التسويق أو ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تقنيات تتبع خاصة به لإنشاء ملفات تعريف. ولا تُستخدم معلومات النموذج لاستهداف الإعلانات، ولا تُتخذ قرارات آلية بشأن المستخدمين.

إذا أضيفت مستقبلًا أدوات تحليل أو إعلانات غير ضرورية، فستُحدَّث هذه السياسة، وحيثما يفرض القانون ستظل تلك الأدوات معطلة حتى يتمكن المستخدمون من قبولها أو رفضها بحرية. وقد ينشئ مزود الاستضافة سجلات تقنية بحتة للاتصال والأمان للحفاظ على توفر الخدمة وحمايتها.

7. الأمان والمعالجة الدولية

يستخدم النموذج التحقق في المتصفح والخادم، وحدًا لحجم البيانات، وحقلًا لمكافحة الروبوتات، وفحوص المصدر، وحدًا أقصاه خمس محاولات كل 15 دقيقة. في بيئة التشغيل تعمل الصفحة عبر HTTPS، ويُرسل البريد من خلال اتصال SMTP محمي بـ TLS. وتبقى كلمة مرور صندوق البريد في الخادم ولا تُرسل إلى المتصفح أبدًا.

قد تستخدم Hostinger وWhatsApp بنية تحتية موجودة في بلدان أخرى. وعند حدوث ذلك، يجب أن تلتزم المعالجة بالضمانات التي يفرضها القانون المعمول به وأن تظل محصورة في الأغراض الواردة في هذه السياسة.

لا يمكن لأي نظام متصل بالإنترنت إزالة جميع المخاطر. وإذا كان من المحتمل أن يضر حادث مهم بصاحب بيانات، فستُتخذ إجراءات الاحتواء والتوثيق والإبلاغ وفقًا لقانون LGPD.

8. شروط وأحكام الخدمة

• الخدمة متاحة فقط لمن يبلغون 18 عامًا أو أكثر. وإذا عُثر في طلب على معلومات تحدد هوية قاصر، فستُحذف ولن تستمر الاستشارة.
• إرسال النموذج هو طلب أولي للمعلومات. ولا يحجز أو يشتري أي طقس أو خدمة مدفوعة ولا ينشئ التزامًا بالدفع.
• قبل أي دفع، يجب تقديم النهج المقترح وما يشمله والسعر الإجمالي والمدة التقديرية وترتيبات المتابعة وشروط الإلغاء وإعادة الجدولة واسترداد الأموال المطبقة كتابةً.
• يمكن للمستخدم رفض المقترح من دون تهديد أو ضغط أو رسوم لمجرد إرسال طلب الاستشارة.
• ينتمي الإرشاد الروحي إلى مجال المعتقد والتجربة الشخصية. وهو لا يضمن المصالحة أو عودة شخص أو تغير المشاعر أو التحكم في خيارات الآخرين أو نتيجة خلال مدة محددة.
• لا تضمن نتيجة خدمة روحية سابقة نتائج مستقبلية. تصف التجارب حالات فردية ولا تُعد ضمانًا للنتائج.
• لا تحل الخدمة محل المشورة الطبية أو النفسية أو القانونية أو المالية، ولا محل تدابير السلامة. وفي حالات العنف أو التهديد أو الملاحقة أو الخطر الفوري، اتصل بالخدمات العامة والمهنيين المؤهلين المناسبين.
• يُحظر استخدام النموذج للتهديد أو التحرش أو الملاحقة أو الاحتيال أو إرسال محتوى غير قانوني أو محاولة الحصول على معلومات شخص آخر.

9. دعم العملاء

يمكن إرسال الأسئلة والتصحيحات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني إلى consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br أو عبر واتساب إلى +55 (11) 91407-3545. ينبغي أن يحدد الرد المقترح وأن يتيح للمستخدم الاحتفاظ بنسخة من الشروط المقدمة.

إذا تم شراء خدمة، فستُقدَّم بيانات التعريف الضريبي المطبقة والسعر وطريقة الدفع والمستند الضريبي ذي الصلة قبل التأكيد أو عنده. وتسود حقوق المستهلك الإلزامية، ومنها الإلغاء أو العدول حيثما ينطبق، على أي شرط فردي.

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الموقع أو المزودين أو القانون. وستُبيَّن التغييرات الجوهرية بتاريخ تحديث جديد، ولن توسّع استخدام المعلومات التي سبق إرسالها من دون أساس قانوني صحيح.