गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तें

1. डेटा नियंत्रक और संपर्क चैनल

आध्यात्मिक मार्गदर्शक Tata Mavambu सेवा के लिए जिम्मेदार व्यक्ति का पेशेवर नाम है। वही इस वेबसाइट के माध्यम से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग से जुड़े निर्णय लेते हैं।

• परामर्श और गोपनीयता ईमेल: consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br.
• टेलीफोन और व्हाट्सएप: +55 (11) 91407-3545.
• सेवा का उपयोग कौन कर सकता है: 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोग।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में अनुरोध करने के लिए, उपरोक्त पते पर “गोपनीयता – डेटा अधिकार अनुरोध” विषय के साथ ईमेल करें। केवल अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन या विलोपन को रोकने के लिए आवश्यक पहचान पुष्टि का अनुरोध किया जा सकता है।

2. कौन-सी जानकारी ली जाती है और उसका उपयोग क्यों होता है

फ़ॉर्म केवल अनुरोध प्राप्त करने, समझने और उसका जवाब देने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करता है। इससे कोई खाता, सार्वजनिक प्रोफ़ाइल या विज्ञापन सूची नहीं बनाई जाती।

ईमेल की पुष्टि केवल यह जाँचने के लिए की जाती है कि दोनों पते एक जैसे हैं; इसे दूसरे संपर्क पते के रूप में नहीं रखा जाता। दर-सीमा प्रणाली आईपी पते का एकतरफ़ा हैश उपयोग करती है। प्रयास 15 मिनट तक सक्रिय रहते हैं और अस्थायी तकनीकी फ़ाइलें सर्वर की सुरक्षित सफ़ाई प्रक्रिया के अनुसार हटाई जाती हैं।

परामर्श प्रक्रिया पूरी होने से पहले आप यह सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से उसके आधार पर पहले किया गया प्रसंस्करण गैर-कानूनी नहीं हो जाता, लेकिन यदि जवाब देने के लिए आपकी दी हुई जानकारी आवश्यक हो, तो परामर्श जारी रखना संभव नहीं हो सकता।

किसी अन्य व्यक्ति का नाम और जन्मतिथि वैकल्पिक है। केवल न्यूनतम आवश्यक जानकारी साझा करें और किसी अन्य के बारे में अंतरंग तस्वीरें, दस्तावेज़, पासवर्ड, बैंकिंग विवरण, निजी संपर्क विवरण या अनावश्यक संवेदनशील जानकारी न भेजें।

3. गोपनीयता और साझाकरण

जानकारी तक पहुँच Tata Mavambu तक और, केवल अत्यंत आवश्यक होने पर, गोपनीयता बनाए रखने के दायित्व से बंधे किसी अधिकृत पेशेवर तक सीमित है। Hostinger वेबसाइट होस्टिंग और ईमेल सेवाओं का तकनीकी प्रदाता है।

यदि आप WhatsApp पर जवाब पाना चुनते हैं, तो आपका फ़ोन नंबर ईमेल से प्राप्त अनुरोध में शामिल होगा, ताकि जवाब उसी माध्यम से दिया जा सके। आगे की बातचीत WhatsApp के माध्यम से होगी और उस पर उसकी गोपनीयता नीति लागू होगी। WhatsApp खोलने वाला सीधा बटन केवल एक सामान्य शुरुआती संदेश दिखाता है; फ़ॉर्म में भरी जानकारी अपने-आप साझा नहीं होती।

किसी सक्षम प्राधिकारी को जानकारी का खुलासा केवल तभी किया जा सकता है जब किसी वैध आदेश के तहत, कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने के लिए या किसी ठोस जोखिम से किसी को बचाने के लिए कानून द्वारा आवश्यक हो। इन परिस्थितियों और आवश्यक प्रदाताओं के अलावा, जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं बताई जाती है।

परामर्श का जवाब पाने के लिए दी गई सहमति विज्ञापन भेजने की अनुमति नहीं देती। प्रचार संदेश तभी भेजे जा सकते हैं, जब उनके लिए अलग से वैकल्पिक सहमति दी गई हो, जिसे कभी भी वापस लिया जा सके।

4. जानकारी कितने समय तक रखी जाती है

• बिना खरीदी गई सेवा के साथ अनुरोध: अनुरोध और उत्तरों वाला ईमेल अंतिम संपर्क के 90 दिनों के भीतर सक्रिय मेलबॉक्स से हटा दिया जाएगा।
• खरीदी गई सेवा: तीसरे पक्ष से जुड़े संवेदनशील विवरण और वैकल्पिक जानकारी सेवा समाप्त होने के 90 दिनों के भीतर मिटा दी जाएगी या पहचान-रहित कर दी जाएगी, जब तक वह किसी चल रहे विवाद के लिए आवश्यक न हो या संबंधित व्यक्ति उसे रखने का स्पष्ट अनुरोध न करे।
• व्यावसायिक, कर या भुगतान अभिलेख: केवल आवश्यक जानकारी को कानून में तय अवधि तक या कानूनी अधिकारों के उचित प्रयोग के लिए रखा जाएगा और, जहाँ संभव हो, आध्यात्मिक मामले के विवरण से अलग रखा जाएगा।
• दुरुपयोग से सुरक्षा: दर-सीमा प्रणाली आईपी पता खुले रूप में दर्ज नहीं करती; वह एकतरफ़ा हैश का उपयोग करती है। प्रयास 15 मिनट तक सक्रिय रहते हैं और अस्थायी तकनीकी फ़ाइलें सर्वर की सुरक्षित सफ़ाई प्रक्रिया के अनुसार हटाई जाती हैं। बुनियादी ढाँचे के अभिलेख, यदि बनते हैं, तो प्रदाता की सुरक्षा और सफ़ाई अवधि के अनुसार रखे जाते हैं।

लागू अवधि समाप्त होने पर जानकारी मिटा दी जाती है या पहचान-रहित कर दी जाती है, ताकि उसे उपयोगकर्ता से न जोड़ा जा सके; केवल कानूनी रूप से जरूरी जानकारी ही अधिक समय तक रखी जाती है।

5. आपके अधिकार और उनका प्रयोग कैसे करें

ब्राज़ील के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (LGPD) के तहत आप प्रसंस्करण की पुष्टि, जानकारी तक पहुँच, सुधार, पहचान-रहित करने, रोकने या लागू होने पर मिटाने, साझा करने की जानकारी, नियामक सीमाओं के भीतर पोर्टेबिलिटी और सहमति पर आधारित विकल्पों की समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं। आप सहमति वापस ले सकते हैं और उस आधार पर उपयोग की गई जानकारी मिटाने को कह सकते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून उसे रखना जरूरी बनाता है।

अपना अनुरोध यहां भेजें consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br. कानून द्वारा अपेक्षित अवधि के भीतर उत्तर नि:शुल्क प्रदान किया जाएगा। यदि प्रस्तावित समाधान अपर्याप्त है, तो आप ब्राज़ील के राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (एएनपीडी) या संबंधित उपभोक्ता-संरक्षण निकाय से संपर्क कर सकते हैं।

6. कुकीज़, विज्ञापन और स्वचालित निर्णय

अपने वर्तमान कॉन्फ़िगरेशन में, यह वेबसाइट प्रोफ़ाइल बनाने के लिए Google Analytics, रीमार्केटिंग पिक्सेल, विज्ञापन कुकीज़ या अपनी स्वयं की ट्रैकिंग तकनीक स्थापित नहीं करती है। फ़ॉर्म की जानकारी का उपयोग विज्ञापन को लक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है, और उपयोगकर्ताओं के बारे में कोई स्वचालित निर्णय नहीं लिया जाता है।

यदि भविष्य में गैर-आवश्यक विश्लेषण या विज्ञापन उपकरण जोड़े जाते हैं, तो इस नीति को अद्यतन किया जाएगा और, जहां कानून द्वारा आवश्यक होगा, वे उपकरण तब तक अक्षम रहेंगे जब तक उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से उन्हें स्वीकार या अस्वीकार नहीं कर सकते। होस्टिंग प्रदाता सेवा को उपलब्ध और संरक्षित रखने के लिए कड़ाई से तकनीकी कनेक्शन और सुरक्षा लॉग बना सकता है।

7. सुरक्षा और अंतर्राष्ट्रीय प्रसंस्करण

फ़ॉर्म में ब्राउज़र और सर्वर, दोनों स्तरों पर जाँच, अनुरोध के आकार की सीमा, बॉट-रोधी फ़ील्ड, स्रोत की जाँच और हर 15 मिनट में पाँच प्रयासों की सीमा लागू है। लाइव वेबसाइट HTTPS पर चलती है और ईमेल TLS-सुरक्षित SMTP कनेक्शन से भेजा जाता है। ईमेल खाते का पासवर्ड सर्वर पर रहता है और ब्राउज़र को कभी नहीं भेजा जाता।

Hostinger और WhatsApp दूसरे देशों में स्थित तकनीकी ढाँचे का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा होने पर व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण लागू कानून द्वारा अपेक्षित सुरक्षा उपायों के अनुरूप होना चाहिए और केवल इस नीति में बताए गए उद्देश्यों तक सीमित रहना चाहिए।

इंटरनेट से जुड़ा कोई भी सिस्टम हर जोखिम को पूरी तरह समाप्त नहीं कर सकता। यदि कोई गंभीर घटना संबंधित व्यक्ति को नुकसान पहुँचा सकती है, तो LGPD के अनुसार उसे सीमित करने, दर्ज करने और सूचना देने के उपाय किए जाएंगे।

8. सेवा नियम एवं शर्तें

• यह सेवा केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों के लिए उपलब्ध है। यदि किसी अनुरोध में किसी नाबालिग की पहचान करने वाली जानकारी पाई जाती है, तो उसे हटा दिया जाएगा और परामर्श आगे नहीं बढ़ाया जाएगा।
• फ़ॉर्म जमा करना जानकारी के लिए एक प्रारंभिक अनुरोध है। इससे कोई अनुष्ठान या सशुल्क सेवा आरक्षित या खरीदी नहीं जाती और भुगतान की बाध्यता नहीं बनती।
• किसी भी भुगतान से पहले, प्रस्तावित दृष्टिकोण, क्या शामिल है, कुल कीमत, अनुमानित अवधि, अनुवर्ती व्यवस्था और लागू रद्दीकरण, पुनर्निर्धारण और धनवापसी की शर्तें लिखित रूप में प्रदान की जानी चाहिए।
• सिर्फ परामर्श अनुरोध भेजने पर उपयोगकर्ता से कोई शुल्क नहीं लिया जा सकता और प्रस्ताव स्वीकार करने के लिए उसे धमकाया या उस पर दबाव नहीं डाला जा सकता; वह प्रस्ताव अस्वीकार करने के लिए स्वतंत्र है।
• आध्यात्मिक मार्गदर्शन व्यक्तिगत विश्वास और अनुभव के दायरे से संबंधित है। यह मेल-मिलाप, किसी अन्य व्यक्ति की वापसी, बदली हुई भावनाओं, किसी और की पसंद पर नियंत्रण या एक निर्धारित अवधि के भीतर परिणाम की गारंटी नहीं देता है।
• पिछली आध्यात्मिक सेवा का परिणाम भविष्य के परिणामों की गारंटी नहीं देता है। प्रशंसापत्र व्यक्तिगत अनुभवों का वर्णन करते हैं और परिणामों की गारंटी नहीं देते हैं।
• यह सेवा चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, कानूनी या वित्तीय सलाह या सुरक्षा उपायों को प्रतिस्थापित नहीं करती है। हिंसा, धमकियों, पीछा करने या तत्काल खतरे के मामलों में, उपयुक्त सार्वजनिक सेवाओं और योग्य पेशेवरों से संपर्क करें।
• फ़ॉर्म का उपयोग धमकी, उत्पीड़न, पीछा करना, धोखाधड़ी, अवैध सामग्री या किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी प्राप्त करने के प्रयासों के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

9. ग्राहक सहायता

प्रश्न, सुधार और शिकायतें ईमेल द्वारा भेजी जा सकती हैं consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br या व्हाट्सएप द्वारा +55 (11) 91407-3545. जवाब में संबंधित प्रस्ताव का स्पष्ट उल्लेख होना चाहिए और उपयोगकर्ता को दी गई शर्तों की एक प्रति सुरक्षित रखने की सुविधा मिलनी चाहिए।

यदि कोई सेवा खरीदी जाती है, तो लागू कर-पहचान विवरण, कीमत, भुगतान का तरीका और संबंधित कर दस्तावेज़ पुष्टि से पहले या उसी समय दिए जाएंगे। जहाँ लागू हो, रद्द करने या निर्णय वापस लेने जैसे अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार किसी अलग से तय शर्त पर प्राथमिकता रखेंगे।

वेबसाइट, सेवा प्रदाताओं या कानून में बदलाव होने पर यह नीति अद्यतन की जा सकती है। महत्वपूर्ण बदलाव नई अद्यतन तिथि से बताए जाएंगे और वैध कानूनी आधार के बिना पहले भेजी गई जानकारी का उपयोग नहीं बढ़ाया जाएगा।