سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده
این صفحه توضیح می‌دهد اطلاعات ارسالی برای درخواست مشاوره معنوی چگونه پردازش می‌شود، چه کسی به آن دسترسی دارد، چه مدت نگهداری می‌شود و چه انتخاب‌ها و حقوقی دارید.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ اکتبر ۲۰۲۶.
۱. کنترل‌کننده داده و راه‌های تماس
تاتا ماوامبو نام حرفه‌ای شخصی است که مسئول خدمت و تصمیم‌های مربوط به پردازش اطلاعات شخصی دریافتی از این وب‌سایت است.
- ایمیل مشاوره و حریم خصوصی: consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br.
- تلفن و واتساپ: +55 (11) 91407-3545.
- چه کسانی می‌توانند از خدمت استفاده کنند: افراد ۱۸ سال به بالا.
برای ارسال درخواست درباره اطلاعات شخصی خود، با موضوع «حریم خصوصی — درخواست حقوق داده» به نشانی بالا ایمیل بزنید. فقط تأیید هویتی که برای جلوگیری از دسترسی، تغییر یا حذف غیرمجاز ضروری است درخواست خواهد شد.
۲. اطلاعات پردازش‌شده و دلیل استفاده
این فرم فقط اطلاعات لازم برای دریافت، درک و پاسخ به درخواست را جمع‌آوری می‌کند. حساب کاربری، نمایه عمومی یا فهرست تبلیغاتی ایجاد نمی‌شود.
| اطلاعات | زمان درخواست | هدف | مبنای قانونی مورد اتکا |
|---|---|---|---|
| نام، نشانی ایمیل، تأیید ایمیل، تاریخ تولد، شهر، استان یا منطقه و کشور | هنگام ارسال فرم | شناسایی درخواست، تأیید بزرگسال بودن کاربر، جلوگیری از خطای تماس و سازمان‌دهی پاسخ | اقدام‌های درخواستی کاربر و رضایت، بر حسب مورد |
| شرح شرایط و توضیح اختیاری آنچه کاربر در تصویر آتش دیده است | هنگام شرح موضوع | درک زمینه و آماده‌سازی پاسخ فردی | رضایت مشخص و صریح |
| شماره تلفن | فقط هنگام انتخاب پاسخ واتساپ | پاسخ از طریق کانال درخواستی | رضایت و اقدام‌های درخواستی کاربر |
| نام و تاریخ تولد فرد دیگری که به موضوع مرتبط است | بخش‌های اختیاری برای پرسش‌های عاطفی | ارائه زمینه در صورت ضرورت از نظر کاربر | استفاده محدود به بررسی درخواست؛ این اطلاعات در صورت غیرضروری بودن نباید ارسال شوند |
| نشانی IP و اطلاعات فنی ضروری | به‌طور خودکار هنگام ارسال | محافظت از فرم در برابر سوءاستفاده و محدود کردن تلاش‌های تکراری | منافع مشروع در امنیت و پیشگیری از تقلب |
تأیید ایمیل فقط برای اطمینان از یکسان بودن دو ورودی استفاده می‌شود و به‌عنوان نشانی تماس دوم نگهداری نمی‌شود. محدودکننده نرخ از هش یک‌طرفه نشانی IP استفاده می‌کند؛ تلاش‌ها 15 دقیقه فعال می‌مانند و فایل‌های فنی موقت از چرخه پاک‌سازی محافظت‌شده سرور پیروی می‌کنند.
اطلاعات شخصی حساس: شرح شرایط معنوی یا عاطفی ممکن است باورهای مذهبی یا جنبه‌هایی از زندگی خصوصی فرد را آشکار کند. بنابراین محتوا فقط پس از ارائه رضایت مشخص در فرم و صرفاً برای بررسی و پاسخ به درخواست پردازش می‌شود.
می‌توانید این رضایت را پیش از پایان فرایند مشاوره پس بگیرید. پس گرفتن رضایت بر قانونی بودن پردازش‌های قبلی اثر ندارد و اگر اطلاعات ارسالی برای پاسخ ضروری باشند، ممکن است مانع ادامه پاسخ‌گویی شود.
نام و تاریخ تولد فرد دیگر اختیاری است. فقط حداقل اطلاعات ضروری را به اشتراک بگذارید و تصاویر خصوصی، مدارک، گذرواژه‌ها، اطلاعات بانکی، راه‌های تماس خصوصی یا اطلاعات حساس غیرضروری هیچ‌کس را ارسال نکنید.
۳. محرمانگی و اشتراک‌گذاری
شرحی که ارسال می‌کنید منتشر، فروخته، اجاره یا به فرد نام‌برده در درخواست داده نمی‌شود و در فهرست بازاریابی قرار نمی‌گیرد. محتوای مشاوره به Google Ads نیز ارسال نمی‌شود.
دسترسی به تاتا ماوامبو و، فقط در صورت ضرورت، فرد حرفه‌ای مجاز و متعهد به رازداری محدود است. Hostinger میزبانی سایت و ایمیل را به‌عنوان ارائه‌دهنده فنی پردازش می‌کند.
اگر واتساپ را انتخاب کنید، شماره تلفن شما در درخواست دریافتی از طریق ایمیل درج می‌شود تا پاسخ از همان کانال ارسال شود. هر گفت‌وگوی بعدی نیز توسط واتساپ پردازش خواهد شد. دکمه مستقیم واتساپ فقط پیام آغازین عمومی را باز می‌کند و هیچ‌یک از اطلاعات واردشده در فرم را خودکار منتقل نمی‌کند.
اطلاعات فقط در صورت الزام قانونی، دستور معتبر، نیاز به اعمال حقوق قانونی یا حفاظت از فردی در برابر خطری واقعی به مقام صلاحیت‌دار افشا می‌شود. خارج از این موارد و ارائه‌دهندگان ضروری، اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
رضایت برای دریافت پاسخ مشاوره مجوز تبلیغات نمی‌دهد. پیام‌های تبلیغاتی فقط پس از انتخابی جداگانه، اختیاری و قابل لغو ارسال می‌شوند.
۴. مدت نگهداری اطلاعات
- درخواست بدون خرید خدمت: ایمیل حاوی درخواست و پاسخ‌ها حداکثر ظرف 90 روز پس از آخرین تماس از صندوق فعال حذف می‌شود.
- خدمت خریداری‌شده: شرح حساس و اطلاعات اختیاری اشخاص ثالث حداکثر ظرف 90 روز پس از پایان خدمت حذف یا بی‌نام می‌شوند، مگر برای اختلافی در جریان ضروری باشند یا بنا بر درخواست صریح صاحب داده نگهداری شوند.
- سوابق تجاری، مالیاتی یا پرداخت: فقط اطلاعات ضروری برای مدت مقرر قانونی یا لازم برای اعمال حقوق نگهداری می‌شود و تا حد امکان از شرح موضوع معنوی جدا خواهد بود.
- محافظت در برابر سوءاستفاده: محدودکننده فرم به‌جای ذخیره نشانی IP خوانا، از هش یک‌طرفه استفاده می‌کند. تلاش‌ها برای 15 دقیقه شمرده می‌شوند؛ فایل‌های موقت و گزارش‌های زیرساخت، در صورت وجود، از چرخه‌های امنیت و پاک‌سازی محافظت‌شده ارائه‌دهنده پیروی می‌کنند.
پس از پایان مدت مربوط، اطلاعات حذف یا بی‌نام می‌شوند تا دیگر قابل ارتباط با کاربر نباشند، مگر آنکه نگهداری از نظر قانونی الزامی باشد.
۵. حقوق شما و شیوه اعمال آن‌ها
بر اساس قانون عمومی حفاظت از داده‌های برزیل (LGPD)، می‌توانید تأیید پردازش، دسترسی، اصلاح، بی‌نام‌سازی، محدودسازی یا حذف در موارد مقتضی، اطلاعات درباره اشتراک‌گذاری، قابلیت انتقال در حدود مقررات و بازبینی انتخاب‌های مبتنی بر رضایت را درخواست کنید. همچنین می‌توانید رضایت را پس بگیرید و حذف اطلاعات پردازش‌شده بر آن مبنا را بخواهید، با رعایت الزامات قانونی نگهداری.
درخواست خود را ارسال کنید به consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br. پاسخ در مهلت‌های قانونی و رایگان ارائه می‌شود. اگر راهکار پیشنهادی کافی نبود، می‌توانید با سازمان ملی حفاظت از داده‌های برزیل (ANPD) یا نهاد مربوط به حمایت از مصرف‌کننده تماس بگیرید.
۷. امنیت و پردازش بین‌المللی
فرم از اعتبارسنجی مرورگر و سرور، محدودیت حجم داده، بخش ضدربات، بررسی مبدأ و سقف پنج تلاش در هر 15 دقیقه استفاده می‌کند. در محیط عملیاتی، صفحه با HTTPS کار می‌کند و ایمیل از اتصال SMTP محافظت‌شده با TLS ارسال می‌شود. گذرواژه صندوق روی سرور می‌ماند و هرگز به مرورگر فرستاده نمی‌شود.
Hostinger و WhatsApp ممکن است از زیرساخت واقع در کشورهای دیگر استفاده کنند. در این موارد، پردازش باید از تضمین‌های قانون مربوط پیروی کند و به اهداف توضیح‌داده‌شده در این سیاست محدود بماند.
هیچ سامانه متصل به اینترنتی نمی‌تواند همه خطرها را از بین ببرد. اگر رویدادی مهم بتواند به صاحب داده آسیب برساند، اقدامات مهار، مستندسازی و اطلاع‌رسانی مطابق LGPD انجام می‌شود.
۸. شرایط و ضوابط خدمت
- خدمت فقط برای افراد ۱۸ سال به بالا در دسترس است. اگر اطلاعات معرف فرد زیر سن قانونی در درخواستی دیده شود، حذف خواهد شد و مشاوره ادامه نمی‌یابد.
- ارسال فرم، درخواست اولیه اطلاعات است. هیچ عمل یا خدمت پولی را رزرو یا خریداری نمی‌کند و تعهد پرداخت ایجاد نمی‌کند.
- پیش از هر پرداخت، رویکرد پیشنهادی، موارد مشمول، هزینه کل، مدت تقریبی، ترتیب پیگیری و شرایط مربوط به لغو، تغییر زمان و بازپرداخت باید به‌صورت مکتوب ارائه شود.
- کاربر می‌تواند پیشنهاد را بدون تهدید، فشار یا هزینه‌ای صرفاً به‌دلیل ارسال درخواست مشاوره رد کند.
- راهنمایی معنوی در حوزه باور و تجربه شخصی است. آشتی، بازگشت فرد، تغییر احساسات، کنترل انتخاب دیگران یا نتیجه در زمانی مشخص را تضمین نمی‌کند.
- نتیجه یک خدمت معنوی پیشین، نتایج آینده را تضمین نمی‌کند. تجربه‌های نقل‌شده فردی هستند و تضمین نتیجه به شمار نمی‌روند.
- این خدمت جایگزین مراقبت پزشکی و روان‌شناختی، مشاوره حقوقی و مالی یا تدابیر ایمنی نیست. در صورت خشونت، تهدید، مزاحمت و تعقیب یا خطر فوری، با خدمات عمومی مناسب و افراد حرفه‌ای واجد صلاحیت تماس بگیرید.
- استفاده از فرم برای تهدید، آزار، تعقیب، تقلب، محتوای غیرقانونی یا تلاش برای به‌دست آوردن اطلاعات فرد دیگر ممنوع است.
۹. پشتیبانی مراجعان
پرسش‌ها، اصلاحات و شکایت‌ها را می‌توانید از طریق ایمیل ارسال کنید به consultaespiritual@mestredaaltamagia.com.br یا از طریق واتساپ به +55 (11) 91407-3545. پاسخ باید پیشنهاد را مشخص کند و به کاربر امکان دهد نسخه‌ای از شرایط ارائه‌شده را نگهداری کند.
در صورت خرید خدمت، اطلاعات شناسایی مالیاتی مربوط، هزینه، شیوه پرداخت و سند مالیاتی لازم پیش یا هنگام تأیید ارائه می‌شود. حقوق الزامی مصرف‌کننده، از جمله لغو یا انصراف در موارد مقتضی، بر هر شرط فردی مقدم است.
این سیاست ممکن است برای بازتاب تغییرات سایت، ارائه‌دهندگان یا قانون به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم با تاریخ به‌روزرسانی تازه مشخص می‌شوند و بدون مبنای قانونی معتبر، دامنه استفاده از اطلاعاتی را که قبلاً ارسال شده‌اند گسترش نمی‌دهند.